Der Begriff Fernwartung beschreibt den Zugriff auf einen entfernten Computer zu Wartungs- und Reparaturzwecken. Mittels Fernwartungs-Software zum Beispiel TeamViewer kann ein Fernsupport bequem auf Ihren PC oder das entsprechende Gerät zugreifen und bei IT-Problemen schnell unterstützen. So lassen sich beispielsweise Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung klären.
Auch bei Nutzung der Fernwartungs-Software ist Ihr Berater zur Einhaltung des Daten- und Bankgeheimnisses verpflichtet. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und anschließend gelöscht. Die Sitzung wird zu Beweiszwecken aufgezeichnet.
Weitere Informationen zur Fernwartung und zum Datenschutz finden Sie im Kundenleitfaden.
Dann geben Sie bitte zuerst mehrmals ein beliebiges Passwort für die pushTAN-App ein. Dadurch wird die App zurückgesetzt und Sie vergeben ein neues Passwort.
Sie benötigen nun noch neue Registrierungsdaten für die pushTAN-App.